Relatos de gestores e donos de pequenos negócios em São Paulo após o mapeamento operacional ou a configuração do assistente.
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Anos em São Paulo
Nota média de satisfação
Retornam após o projeto
Roberta Andrade
Donata de estúdio de pilates · Pinheiros, SP
Fiz o mapeamento pensando que ia descobrir quais ferramentas precisava comprar. O que descobri foi que parte dos problemas que eu tinha eram de processo, não de tecnologia. Isso por si só valeu o investimento. Depois disso ainda configuramos o assistente, que está funcionando bem há dois meses.
Junho de 2025
Marcos Tavares
Sócio de escritório contábil · Santo André, SP
O processo foi mais lento do que eu esperava — leva mesmo duas semanas para o mapeamento ficar pronto. Mas a qualidade do documento final foi o que me convenceu de continuar. Tem a operação da empresa toda descrita de um jeito que qualquer pessoa entende, com marcações de onde o assistente ajudaria. Passamos para a configuração no mês seguinte.
Maio de 2025
Fernanda Souza
Proprietária de clínica veterinária · Moema, SP
Minha maior preocupação era que o assistente respondesse de forma fria para os tutores. A calibração de tom foi feita com mensagens reais que já tínhamos enviado, e o resultado ficou muito parecido com o jeito que a equipe fala. A semana de revisão antes de liberar foi fundamental para ajustar alguns casos específicos de consulta de emergência.
Julho de 2025
Leandro Campos
Gerente de empresa de manutenção · Osasco, SP
Estamos no retainer há um trimestre. O relatório mensal é curto e direto, sem exagero de informação. O que mais uso é a parte de custo das ferramentas — antes eu não sabia exatamente quanto estava pagando por mês em API e plataformas. Agora tenho uma visão clara.
Junho de 2025
Adriana Peixoto
Diretora de escola de idiomas · Vila Mariana, SP
Fizemos o mapeamento e chegamos à conclusão que o volume de mensagens da escola ainda não justificava o assistente. A Camila foi direta sobre isso, sem tentar vender o próximo passo. Ficamos com o mapa, organizamos melhor a triagem das mensagens com a equipe existente, e a situação melhorou. Pretendo revisitar a configuração quando crescermos mais.
Maio de 2025
Bruno Nogueira
Sócio de distribuidora alimentícia · Guarulhos, SP
O que me passou segurança foi saber que alguém ia monitorar as conversas do assistente na primeira semana. Em distribuidora, o atendimento tem muita variação de tipo de pedido, e eu não queria que um erro chegasse ao cliente final. O processo de ajuste depois da semana de teste foi muito útil.
Julho de 2025
Mapeamento + Configuração de Assistente · 5 semanas
A proprietária respondia sozinha todas as mensagens do WhatsApp — agendamentos, dúvidas sobre planos, cancelamentos. Em horários de pico, ficava horas com o atendimento aberto enquanto dava aula.
O mapeamento identificou que 70% das mensagens eram perguntas repetitivas sobre horários e valores. A configuração do assistente cobriu essas categorias e criou uma regra específica de encaminhamento para pedidos de reembolso e lesões.
O volume de mensagens respondidas pela proprietária diretamente caiu em cerca de 60%. Os casos sensíveis continuam sendo tratados pessoalmente. O tom do assistente passou a ser reconhecido pelos alunos.
"O mapeamento mostrou que parte do problema era de processo. Isso por si só já valeu o investimento."
Mapeamento + Configuração de Assistente · 6 semanas
O escritório com oito pessoas recebia cerca de 200 mensagens por semana entre e-mail e WhatsApp. As mais urgentes se misturavam com solicitações de rotina e não havia triagem clara.
O mapa operacional definiu três categorias de mensagem. O assistente passou a triar e a rascunhar respostas para as categorias de rotina, marcando automaticamente as urgentes para o sócio responsável.
Tempo médio de primeira resposta caiu de 6 horas para menos de 1 hora. As mensagens urgentes passaram a chegar marcadas, sem que o sócio precisasse ler o volume todo para triá-las.
"A qualidade do documento final foi o que me convenceu de continuar."
Rua Augusta 1472
Consolação, São Paulo – SP
Seg–Sex: 9h às 18h
Sáb: 9h às 13h
Reconhecida pela Associação Comercial de São Paulo como referência em integração de IA para pequenos negócios — Junho de 2025.
Membro do Grupo de Trabalho de IA Responsável do Sebrae-SP desde Março de 2025.
Todos os projetos incluem contrato escrito com escopo, prazo e entregáveis definidos antes do início.
Uma conversa inicial ajuda a situar o momento da empresa e identificar qual ponto de entrada faz mais sentido.
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